プレミアムウォーターの解約は電話かWebで
どこのウォーターサーバーメーカーも同じですが、解約方法を見つけるのが大変です。プレミアムウォーターの解約の連絡先を明記しておきたいと思います。
- 0120-937-032（フリーダイヤル）
- 0570-020-330（携帯電話・PHSの方用）
- 営業時間： 平日・土日・祝日の10時～18時（年末年始を除く）
- Webからのお問合せ：https://premium-water.net/mypage/question/
プレミアムウォーターの解約は電話だけでなくWebからのお問合せも可能です。営業時間内に電話をするのが難しい方や電話が繋がりにくい場合は「Webからのお問合せ」を利用しましょう。
※Webからのお問合せについては返答に2～3日かかる場合がございます。
解約は、4#で専用回線に繋がります
水の配送の変更や、故障のお問い合わせなど、全て同じ電話番号にかけるのでナビダイヤルで専用回線に振り分けられます。解約は4#「ご契約内容の確認」で繋がります。
- 1#･･･自動音声によるお水の追加注文、 次回定期配送日の確認・変更
- 2#･･･ウォーターサーバーお届け前のキャンセルについて
- 3#･･･配送について
- 4#･･･ご契約内容の確認
- 5#･･･商品について
- 6#･･･その他について
解約の電話は回収してほしい日の30日～1週間前までに連絡しましょう
解約には、レンタルサーバーの返却が必要になります。お水を使い切る必要があるので、使い切れる範囲で回収希望日を設定しましょう。
引取り希望日は、解約の電話をした日（解約日）の1週間後から指定可能です。また、解約日より30日以内にレンタルサーバーの返却が確認できない場合、製品補償料として32,400円（税込）支払わないといけなくなってしまいますので必ず30日以内に返却するようにしましょう。
契約期間前に解約するといくらかかる？
通常プラン（2年契約）での解約料金は？
通常プランは2年契約になります。通常プランでは2年未満で解約すると解約料金が必要になります。（2017年9月更新）ウォーターサーバーの種類が増えたので早期解約手数料がかわりました。
- スリムサーバーⅢ、amadanaスタンダードサーバー、スリムサーバー・・・10,800円（税込）
- cado×PREMIUM WATER、amadanaウォーターサーバー・・・21,600円（税込）
PREMIUM3年パックの場合の解約料金は？
PREMIUM3年パックは、お水の料金が安くなるというメリットがある反面、3年未満で解約すると解約手数料がかかってしまいます。
- スリムサーバーⅢ、amadanaスタンダードサーバー、スリムサーバー・・・16,200円（税込）
- cado×PREMIUM WATER、amadanaウォーターサーバー・・・21,600円（税込）
「マムクラブ」（3年契約）の解約料金は？
5歳以下のお子さんがいる、もしくは妊娠中の方のご家庭限定のプラン「MOM CLUB（マムクラブ）」のウォーターサーバーは、『cado×PREMIUM WATER』に限定されています。
- cado×PREMIUM WATER・・・21,600円（税込）
※「プレミアム ベビークラブ」は、2018年4月23日に「MOM CLUB（マムクラブ）」という名称に変わり（リニューアル）ました。
「PREMIUM3年パック」と「基本プラン」どちらを選べばいい？
ウォーターサーバー回収日までにしておくこと
ウォーターサーバーを返却するまでに、タンクのお水を使い切る必要があります。ボトルを空にするのはもちろんの事、温水・冷水共にお水を出し切るようにしましょう。
また、空焚き防止用に500ml～1L程度のお水が、空焚き防止用タンクにまだ残っているのでそのお水も出し切る必要があります。
ウォーターサーバーの裏側に黄色いキャップがあるので、そのキャップを反時計回りにまわして外すとお水が出てくるので鍋や大きな容器で受け取りましょう。
（※電源が入っていると熱湯が出てきてしまうので、コンセントを抜いてから2～3時間後に行いましょう）
空焚き防止のタンクから出てきたお水は、キレイなのでそのまま使用できます。
ウォーターサーバーの引き取りは、クロネコヤマトの引き取りサービスが来るので、事前に玄関先までウォーターサーバーを移動すれば準備はOKです。
他社の『乗り換えキャンペーン』を利用した場合
私は、「プレミアムウォーター」から「フレシャス」の『乗り換えキャンペーン』で解約金は実質無料で乗り換えることができました。
『乗り換えキャンペーン』では、解約金を支払った明細が必要だったんですが、普通に解約するとカードで引き落とされた履歴しか残らないので、「プレミアムウォーター」のカスタマーセンターに問合せると、丁寧に対応してくれました。
解約手数料の領収書はPDFでメールに添付してもらうことができました。
すぐに連絡をいただけて、無事キャッシュバックしてもらうことができました。
